Job Supervisor Inbound (w/m) 100% Zürich GST Stellendienst AG Aarau - Jobangebote
Arbeitsbeschreibung:
Tätigkeit: - Stellvertretung und Unterstützung Teamleader in Teamführung, Meetings, administrativen Belangen, usw. - Personelle und fachliche Führung inkl. Betreuung, Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter als Stellvertretung Teamleader - Administrative Führung (Ressourcenplanung und -verwaltung, An-/Abwesenheitskontrolle, usw.) - Qualitätskontrollen (Case- wie auch Call-Kontrolle) inkl. Einleitung Massnahmen zwecks Sicherstellung Qualitätsstandard - Arbeitskoordination zwecks optimaler Aufgabenverteilung zur Erreichung der gesetzten Ziel-Vorgaben - Incident Management zwecks zentraler Aufnahme und Meldung von System-Störungen sowie Umsetzung von - Workarounds - Daily Business Monitoring (Kontrolle und Überwachung der Entwicklung von Aufgabeneingängen & - Mitarbeiterverfügbarkeit) - Informationsmanagement zwecks bedürfnisgerechter teaminterner Informationsweitergabe inkl. Verständniskontrolle - Zentrale Aufnahme, Ausformulierung und Eingabe von Vorschlägen zur Prozess-Optimierung - Teamunterstützung bei der Ausbildung neuer Mitarbeitender - Wiederkehrende und ad hoc Rapportierung z.H. Teamleader Termingerechte Durchführung SOX-Kontrollen gem. Vorgaben - Projektmitarbeit und Interessenvertretung in Projektgruppe Anforderungen: - Abgeschlossen Berufsausbildung mit Weiterbildung im kaufmännischen Bereich - Mind. 3 Jahr Berufserfahrung im Customer Care - Deutsch und Französisch (Muss in Wort und Schrift) - Berufserfahrung im Bereich Qualitätsprüfung und Sicherung ist ein Muss - Sehr hohe Sozialkompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden - Sehr guter Motivator sowie ausgeprägte Verkaufsskills - Selbständige Lösung komplexer Sachverhalte - Sehr gute EDV sowie Microsoft Kenntnisse - Hohe Flexibilität und schnelle Auffassungsgabe
Angestelltenname: GST Stellendienst AG Aarau
Arbeitgeber-Adresse:
GST Stellendienst AG Aarau Metzgergasse 8 5000 Aarau
Form von Kontakt: Michael Vischer
Stellenkurzbeschreibung: Handelsmakler
Land: Schweiz
Region: Zürich
Vertragslaufzeit: Unbefristet
Vertragstyp: Vollzeit
Erforderliche Ausbildung: Berufsausbildung
Erfahrung: 5 Jahre und mehr
Quelle des Stellenangebots:
SECO,Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Schweiz (Confoederatio Helvetica)
Fahrerlaubnis: Nein
Wie Sie sich bewerben: Weitere Angaben (siehe Beschreibung)
Gehalt Währung: CHF
Gehaltsperiode: Gehalt Periode nicht spezifiziert
Gehalt Besteuerung: brutto
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