Job 2nd Level Kunden-Supporter (m/w) Arbeitsort: Zürich Zürich Personalberatung-plus - Jobangebote
2nd Level Kunden-Supporter (m/w) Arbeitsort: Zürich
Arbeitsbeschreibung:
Das Unternehmen/Stellenbeschreibung: Für unseren Kunden, ein namhaftes Bankinstitut im Raum Zürich suchen wir einen versierten und teamfähigen: 2nd Level Kunden-Supporter (m/w) Raum Zürich Ihre Aufgabe/Tätigkeitsbereich: · Telefonische Unterstützung von Kunden bezüglich neuer eBanking-Lösung (zur gross angelegten Migration gehören Vorbereitung, Testing, Qualitätskontrolle und Planung von neuen Releases) · Telefonischer Support in Deutsch und Französisch · Erarbeitung, Test und Erfassung von Problemlösungsansätzen und Dokumentation der Lösungen · Nachverfolgung von offenen Tickets in enger Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support Ihr Profil/Anforderungen: · Kenntnisse im Bereich von IT-Sicherheit (Antivirus-Software und lokale Firewalls) und LAN/WLAN-Infrastruktur · Praxis im Einrichten von Internet-Anschlüssen (über diverse Provider) · Erfahrung im Umgang mit MS-Config und gutes Know how der Windows-Registry · Sehr gute Hardware- und gute Betriebssystem-Kenntnisse, zwingend sind alle OS (Desktop/Mobile): Kenntnisse von Windows 8 und Internet Explorer 10 oder höher, Kenntnisse von Windows 7 und Internet Explorer 9 oder höher, PC mit Windows Vista und Internet Explorer 8 oder höher, MAC ab OS X Version 10.6 oder höher mit Safari 4.0-5.1 oder höher, Smartphone/Tablet iPhone, iPad, iPod mit IOS 7.O oder höher, Smartphone/Tablet mit Android 4.0 oder höher · Sehr gutes Deutsch & Französisch in Wort und Schrift · Erfahrung im Telefonsupport, insbesondere im Umgang mit gestressten Kunden · Kundenorientiertes Denken und Handeln, freundliche, zuverlässige und flexible Persönlichkeit mit hoher Belastbarkeit und ausgeprägtem Teamspirit sowie eine gute Auffassungsgabe · IT-spezifische Ausbildung (Abschluss als Informatiker, SIZ PC Supporter etc. oder vergleichbar) · Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche ist von Vorteil · Bereitschaft für gelegentliche Abend- und Wochenend-Einsätze Selbstverständlich sichern wir Ihnen unsere äußerste Diskretion sowie das Einhalten von Sperrvermerken zu. weitere Stellenangebote unter www.personalberatung-plus.de - Internetadresse: http://www.personalberatung-plus.com; Geforderte Anlagen: Lebenslauf, Zeugnisse
Angestelltenname: Personalberatung-plus
Arbeitgeber-Adresse:
Postfach 27 03 26 c/o Alpha GmbH, D-50509 Köln, Deutschland
Form von Kontakt: Wolfgang Weiss
Stellenkurzbeschreibung:
Techniker für die Anwenderbetreuung in der Informations- und Kommunikationstechnologie
Land: Schweiz
Region: Zürich
Vertragslaufzeit: Unbefristet
Vertragstyp: Vollzeit
Erforderliche Ausbildung: Keine Angabe
Quelle des Stellenangebots: BA, Öffentliche Arbeitsverwaltungen, Deutschland
Wie Sie sich bewerben: Weitere Angaben (siehe Beschreibung)
Gehalt Währung: EUR
Gehaltsperiode: monatlich
Gehalt Besteuerung: brutto
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